Gizlilik Politikası
Son Güncelleme: Ocak 2025
TennisApp olarak gizliliğinizi ciddiye alıyoruz. Bu Gizlilik Politikası, mobil uygulamamızı ve ilgili hizmetlerimizi kullandığınızda bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, açıkladığımızı ve koruduğumuzu açıklar.
Topladığımız Bilgiler
Hesap oluşturduğunuzda, rezervasyon yaptığınızda veya destek için bizimle iletişime geçtiğinizde doğrudan bize sağladığınız bilgileri topluyoruz. Bu şunları içerebilir: • İsim ve iletişim bilgileri • Hesap kimlik bilgileri • Ödeme bilgileri • Konum verileri (onayınızla) • Cihaz bilgileri • Kullanım verileri ve tercihler
Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz
Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanıyoruz: • Hizmetlerimizi sağlamak, sürdürmek ve geliştirmek • İşlemleri işlemek ve ilgili bilgileri göndermek • Teknik bildirimler ve destek mesajları göndermek • Yorumlarınıza ve sorularınıza yanıt vermek • Kullanım kalıplarını ve trendleri analiz etmek • Deneyiminizi kişiselleştirmek
Veri Koruma
Kişisel verilerinizi yetkisiz veya yasadışı işleme, kazara kayıp, imha veya hasara karşı korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler uyguluyoruz. Bunlar şunları içerir: • Aktarımda ve depolamada veri şifreleme • Düzenli güvenlik değerlendirmeleri • Erişim kontrolleri ve kimlik doğrulama • Güvenli veri depolama uygulamaları
Bilgi Paylaşımı
Kişisel bilgilerinizi satmıyoruz. Bilgilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşabiliriz: • Onayınızla • Operasyonlarımıza yardımcı olan hizmet sağlayıcılarla (Firebase/Google, Apple, Google Play, ödeme sağlayıcıları) • Üçüncü taraf AI servisleriyle (aşağıdaki AI Servisleri bölümüne bakın) — yalnızca siz açıkça onay verdikten sonra • Yasal yükümlülüklere uymak için • Haklarımızı ve güvenliğimizi korumak için • Bir iş devri ile bağlantılı olarak
AI Servisleri ve Veri Paylaşımı
Uygulamamız, üçüncü taraf AI sağlayıcılarına bağlı olan opsiyonel bir AI asistan özelliği içerir. Herhangi bir AI özelliğini kullanmadan önce, uygulama hangi verilerin ve kime gönderileceğini açıkça belirten bir onay ekranı gösterir. Onay vermezseniz AI özellikleri tamamen devre dışı kalır. Kullanılan sağlayıcılar: • Google Gemini (Google LLC) — birincil AI sağlayıcısı. Gizlilik politikası: https://policies.google.com/privacy • OpenAI, L.L.C. — yedek AI sağlayıcısı. Gizlilik politikası: https://openai.com/policies/privacy-policy AI özelliklerini kullandığınızda bu sağlayıcılara gönderilen veriler: • Sohbet mesajlarınız ve konuşma geçmişiniz (bağlam için son 10 mesaj) • Kullanıcı adınız (kişiselleştirilmiş yanıtlar için) • Rezervasyon detayları (kort adı, tarih, saat) — sadece AI'ya rezervasyonlar hakkında soru sorduğunuzda • Dil tercihiniz Bu sağlayıcılar verileri yalnızca AI yanıtları üretmek için işler ve bu politikaya eşdeğer veri koruma sağlamakla sözleşmeli olarak yükümlüdür. AI onayınızı uygulama ayarlarından istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz; bu durumda tüm AI özellikleri anında devre dışı kalır ve başka veri gönderilmez.
Konum Verileri
Uygulamamız, konum tabanlı özellikler sunmak için cihaz konumunuza erişim isteyebilir. Konum erişimi her zaman opsiyoneldir ve yalnızca işletim sistemi izin penceresini açıkça onayladıktan sonra verilir. Yalnızca ön plan (foreground) konum izni isteriz — arka plan konum izni hiçbir zaman talep edilmez ve uygulama kapalı veya arka plandayken konumunuza erişemez. Konum verisi ne zaman toplanır: • Uygulamanın ana ekranını aktif olarak kullanırken, son konumunuz periyodik olarak (yaklaşık her 5 dakikada bir) yenilenir. Bu, kulüp doluluk özelliğinin şu anda kulüpte olup olmadığınızı belirlemesini sağlar. Uygulama arka plana alındığında veya kapatıldığında bu yenileme anında durur. • Onboarding sırasında "Yakındaki kulüpleri bul" butonuna dokunduğunuzda, başlangıç kulüp listesini doldurmak için bir kez. • Rezervasyon yapacağınız kort için hava durumu tahminini açtığınızda, talep üzerine. Konum verisini ne için kullanıyoruz: 1. Kulüp doluluk hesaplaması — kulübün koordinatlarına olan mesafeniz hesaplanarak fiziksel olarak kulüpte olup olmadığınız belirlenir. Bu, ana ekrandaki "Şu anda kulüpte X kişi var" göstergesinin temelini oluşturur. 2. Onboarding sırasında mevcut konumunuza yakın tenis ve padel kulüplerini bulmak. 3. Kulüp arama sonuçlarını mesafeye göre sıralamak. 4. Rezervasyon yapacağınız kort için yerel hava durumu tahminini göstermek. 5. Koordinatları arayüzde gösterilen şehir/ülke adına çevirmek (ters geocoding). Konumunuz nasıl saklanıyor: • En son ön plan enlem ve boylamınız (zaman damgasıyla birlikte) Firebase Firestore veritabanımızda kullanıcı dökümanınızın `location` alanında saklanır. • Her yenileme önceki değerin üzerine yazılır — hareket geçmişi biriktirmiyoruz ve eski konumları saklamıyoruz. • Bu alanı yalnızca kendi kulübünüzün üyeleri (ve o kulübün admin kullanıcıları) okuyabilir; Firestore güvenlik kurallarıyla yönetilir. • Çıkış yaptığınızda, kulüp değiştirdiğinizde veya hesabınızı sildiğinizde alan kaldırılır. Veri kime gönderiliyor: • Firebase / Google Firestore (Google LLC) — son konumun saklandığı backend veritabanımız. https://firebase.google.com/support/privacy • OpenStreetMap Nominatim (ters geocoding servisi) — koordinatlar adres metnine çevrilmek için gönderilir. https://www.openstreetmap.org/copyright • Open-Meteo (hava durumu sağlayıcısı) — koordinatlar yerel hava durumunu çekmek için gönderilir. https://open-meteo.com/en/terms YAPMADIĞIMIZ şeyler: • Arka plan konum izni istemiyoruz veya kullanmıyoruz • Hareket geçmişi biriktirmiyoruz (yalnızca en son ön plan konumu saklanır ve her güncellemede üzerine yazılır) • Konumunuzu reklamcılarla paylaşmıyoruz • Konum verinizi kimseye satmıyoruz • Geofencing veya uygulamanın ön plan oturumu dışında kalıcı konum takibi yapmıyoruz Konum iznini istediğiniz zaman cihaz ayarlarından geri çekebilirsiniz (iOS Ayarlar → Gizlilik → Konum Servisleri / Android Ayarlar → Uygulamalar → İzinler). İzin geri alındığında periyodik güncelleme durur, kulüp doluluk özelliği sizi sayıma dahil etmez ve uygulamanın geri kalanı normal şekilde çalışmaya devam eder. Saklanan herhangi bir konum alanının silinmesini info@btennispadel.com adresinden bizimle iletişime geçerek de talep edebilirsiniz.
Haklarınız
Aşağıdaki haklara sahipsiniz: • Kişisel verilerinize erişim • Yanlış verileri düzeltme • Verilerinizin silinmesini talep etme • İşlemeye itiraz etme • Veri taşınabilirliği • İstediğiniz zaman onayı geri çekme
Bize Ulaşın
Bu Gizlilik Politikası veya veri uygulamalarımız hakkında sorularınız varsa lütfen bize ulaşın: E-posta: privacy@tennisapp.com Adres: Ankara, Türkiye
Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız varsa lütfen bize ulaşın: info@btennispadel.com